Transportpolicy – så hanterar vi frakt och leveranser hos Allt Inom Outdoor

På alltinomoutdoor.com vet vi att väntan på en efterlängtad utrustning kan kännas lång – särskilt när du planerar ett stundande äventyr. Därför arbetar vi ständigt med att göra våra transporter så smidiga, pålitliga och tydliga som möjligt. Nedan förklarar vi hur vår transportpolicy fungerar, från det att du klickar i ”Slutför köp” tills paketet landar hos dig.

Vårt löfte om leverans

Vi på Allt Inom Outdoor lovar att alltid göra vårt bästa för att din order ska hanteras varsamt och skickas iväg så snart vi kan. Vi samarbetar endast med etablerade och pålitliga transportföretag som har lång erfarenhet av paketleveranser i hela Sverige. Vårt mål är att du ska känna dig trygg från beställning till att du har produkten i handen.

Hanteringstid – från beställning till avsändning

När du har lagt en beställning på alltinomoutdoor.com börjar vi genast arbeta med att plocka fram dina produkter från vårt lager. Vi kallar tiden fram till att paketet överlämnas till transportföretaget för ”handläggningstid”. Normalt sett är denna tid några arbetsdagar. Under perioder med mycket högt tryck, exempelvis inför stora helger eller under rea-kampanjer, kan handläggningstiden vara något längre. Du får alltid en bekräftelse via e-post när din order är packad och redo att skickas.

Leveranssätt – vilka alternativ finns?

Hos alltinomoutdoor.com erbjuder vi flera olika leveranssätt, så att du kan välja det som passar just dig bäst. De exakta alternativen visas alltid i kassan när du lägger din order. Vanligtvis kan du välja mellan:

• Hemleverans – Paketet levereras direkt till din dörr, ofta med möjlighet att boka om tid om du inte är hemma.
• Upphämtning hos ombud – Paketet skickas till ett serviceombud nära dig, till exempel en livsmedelsbutik eller en servicestation. Du får ett meddelande när paketet finns att hämta.
• Box eller automatskåp – I vissa regioner kan du även välja att få paketet levererat till en paketautomat som är tillgänglig dygnet runt.

Oavsett vilket alternativ du väljer på alltinomoutdoor.com strävar vi efter att samma höga standard för hantering och spårning ska gälla.

Spårning av din försändelse

Vi vet hur skönt det är att kunna följa sitt paket på vägen. Därför skickar vi alltid en spårningslänk till den e-postadress du angav vid beställningen. Länken aktiveras så snart transportföretaget har scannat in ditt paket i sitt system. Via spårningen kan du se var paketet befinner sig, när det beräknas anlända till ditt ombud eller din hemadress, och i vissa fall även få uppskattade tidsfönster för leverans.

Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?

Om du har valt hemleverans och inte är hemma när transportören kommer, händer olika saker beroende på vilket företag som levererar. Oftast görs ett leveransförsök, och om ingen är anträffbar lämnas paketet vanligtvis till ett närliggande ombud. Du får då ett meddelande med instruktioner om var och när du kan hämta ut ditt paket. I vissa fall kan du även boka om leveransen till en annan dag via transportföretagets app eller hemsida.

Ofullständiga eller felaktiga leveransuppgifter

För att din order från alltinomoutdoor.com ska nå dig så snabbt och säkert som möjligt är det viktigt att du dubbelkollar din leveransadress när du lägger beställningen. Om adressen är felaktig eller ofullständig (till exempel saknas portnummer, våningsplan eller företagsnamn) kan leveransen försenas eller i värsta fall skickas tillbaka till oss. Om du upptäcker att du har skrivit fel adress – kontakta oss omgående via vårt kontaktformulär på alltinomoutdoor.com, så ska vi göra vad vi kan för att rätta till det innan paketet skickas.

Skadat eller borttappat paket

Vi tar stor hänsyn vid packningen, så att dina produkter skyddas under transporten. Trots det kan olyckan vara framme – paket kan ibland skadas under hantering hos transportföretaget. Om du vid mottagandet ser att förpackningen är tydligt skadad, rekommenderar vi att du i möjligaste mån fotograferar skadan innan du öppnar. Öppna sedan paketet och kontrollera varornas skick.

Om en vara har skadats under transport, eller om paketet inte dyker upp inom rimlig tid, ber vi dig kontakta oss på alltinomoutdoor.com så snart som möjligt. Vi hjälper dig då att göra en reklamation mot transportföretaget. Vi står alltid bakom ditt köp och kommer att lösa situationen så att du blir helt nöjd – antingen genom en ny vara eller genom att ersätta dig på annat sätt.

Oförutsedda händelser och förseningar

Ibland inträffar saker som vi inte kan påverka – till exempel svåra väderförhållanden, strejker, tekniska problem hos transportföretaget eller störningar i logistiknätverket. Vid sådana oförutsedda händelser kan leveransen bli försenad. Vi på Allt Inom Outdoor lovar att hålla dig informerad så snart vi själva får information om förseningar. Du ser alltid den senaste statusen via din spårningslänk.

Vi ber om din förståelse för att vi inte kan hållas ansvariga för förseningar som orsakas av händelser utanför vår kontroll – men vi gör alltid vårt yttersta för att minimera störningarna för dig som kund.

Leverans till flera adresser

Om du behöver skicka olika produkter från alltinomoutdoor.com till olika adresser (till exempel en present till en vän och en annan sak till dig själv) går det bra. Du måste dock lägga dem som separata beställningar, eftersom varje order endast kan levereras till en enda adress. I kassan väljer du den adress dit hela den aktuella ordern ska skickas.

Kan jag ändra leveranssätt efter att jag har beställt?

När du väl har genomfört din beställning på alltinomoutdoor.com och fått en orderbekräftelse är det tyvärr inte alltid möjligt att byta leveranssätt, eftersom ordern då ofta redan har gått vidare till vår plockningsprocess. Om du omedelbart efter beställningen inser att du valt fel alternativ – kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte lova att vi hinner ändra, men vi lovar att försöka.

Sammanfattning – trygg frakt från Allt Inom Outdoor

Vår transportpolicy på alltinomoutdoor.com bygger på tre enkla principer: tydlighet, omtanke och pålitlighet. Vi vill att du ska slippa oroa dig för logistik och istället kunna fokusera på det viktiga – ditt nästa friluftsäventyr. Vi samarbetar med beprövade transportföretag, erbjuder spårning på alla paket och stöttar dig om något skulle gå fel på vägen.

Genom att handla hos oss kan du vara trygg med att din order hanteras varsamt, att du hålls informerad under hela resan och att vi alltid tar ansvar för att dina produkter kommer fram i gott skick.

Tack för att du valde Allt Inom Outdoor (alltinomoutdoor.com) – vi ses på leden!