Vanliga frågor och svar – Allt Inom Outdoor

Hos alltinomoutdoor.com vill vi att du ska känna dig trygg och välinformerad när du handlar utrustning för ditt friluftsliv. Nedan har vi samlat de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Hittar du inte svar på just din fundering är du alltid välkommen att höra av dig – vi finns här för dig.

1. Vad är Allt Inom Outdoor för butik?

Allt Inom Outdoor är en webbutik som specialiserat sig på utrustning för vandring, friluftsliv, löpning i terräng, klättring, vintersport och camping. Vårt mål är att samla kvalitetsprodukter från välkända och pålitliga märken på en och samma plats – alltinomoutdoor.com. Vi är själva friluftsentusiaster och väljer sortimentet utifrån vad vi själva vill använda i skog, fjäll och mark.

2. Vilka produkter kan jag hitta hos er?

Hos alltinomoutdoor.com hittar du allt från skaljackor, underställ, vandringskängor, sovsäckar och tält till tekniska detaljer som stormkök, vattenrenare, pannlampor, ryggsäckar och klätterutrustning. Vi har även tillbehör som kartfodral, torrpåsar, sittunderlag och termosar. Oavsett om du planerar en dagsutflykt eller en veckolång fjällvandring – vi har det mesta du behöver.

3. Är produkterna ni säljer äkta och av god kvalitet?

Ja, absolut. Allt som säljs via alltinomoutdoor.com kommer från originaltillverkare och välrenommerade varumärken. Vi samarbetar endast med leverantörer som vi litar på och som har bevisad kvalitet. Vi säljer inga kopior, inga oseriösa märken och inga produkter som vi själva inte skulle använda på våra egna äventyr.

4. Hur vet jag att jag väljer rätt storlek?

Vi vet att storlekar kan variera mellan olika märken – en medium i ett märke kan vara small i ett annat. Därför lägger vi stor vikt vid att varje produkt på alltinomoutdoor.com har så detaljerade storleksguider som möjligt. Vi beskriver ofta passform (t.ex. ”normal”, ”slim” eller ”rymlig”) och uppmanar dig att mäta dina egna mått och jämföra med märkets storlekstabell. För skor och kängor tipsar vi dessutom om hur mycket extra utrymme du bör ha för tjocka strumpor.

5. Kan jag byta en produkt om den inte passar?

Ja, vi erbjuder möjlighet att byta varor. Eftersom vi vet att friluftskläder och skor ibland måste testas på riktigt – gärna inomhus först – har vi en smidig process för byte. Du behöver bara kontakta oss via vårt kontaktformulär på alltinomoutdoor.com så hjälper vi dig med hur du går tillväga. Observera att produkterna ska vara i nyskick med originalförpackning och etiketter kvar.

6. Vad gäller om något är fel på en produkt?

Självklart följer vi gällande konsumentlagar. Om du fått en vara som är skadad vid leverans eller som har ett ursprungligt tillverkningsfel, åtgärdar vi det skyndsamt. Kontakta oss med bilder på felet och en beskrivning av problemet. Vi hanterar alla reklamationer individuellt och alltid till din fördel om felet är vårt ansvar.

7. Hur lång tid tar det innan min order skickas?

Vi arbetar så snabbt vi kan för att plocka och packa din order. Normalt sett är handläggningstiden några arbetsdagar. Exakt tid beror på hur högt tryck vi har, men du får alltid en bekräftelse när din order är packad och redo att lämna vårt lager. Du kommer också att kunna följa din försändelse via en länk som skickas till din e-post.

8. Kan jag handla om jag bor i en annan del av Sverige?

Ja, alltinomoutdoor.com vänder sig till hela Sverige. Oavsett om du bor i en storstad eller i glesbygd – vi skickar din utrustning till den adress du anger vid beställningen. Vi gör ingen skillnad på var i landet du bor. Vårt lager är centralt placerat för att nå så många som möjligt inom rimlig tid.

9. Behöver jag skapa ett konto för att handla?

Du kan handla som gäst på alltinomoutdoor.com, men vi rekommenderar att du skapar ett konto. Det tar bara någon minut och ger dig flera fördelar: du ser din orderhistorik, kan spara flera leveransadresser, slipper fylla i dina uppgifter varje gång och får personliga produktrekommendationer. Du kan när som helst ta bort ditt konto om du önskar.

10. Hur ser er returpolicy ut?

Vi erbjuder öppet köp på alla produkter som är i nyskick och oanvända. Du har rätt att ångra ditt köp inom en viss tid efter att du mottagit varan. Produkten ska då returneras i originalförpackning med alla etiketter kvar. Själva returprocessen startar enkelt via ditt konto eller genom att kontakta oss. Observera att du som kund ansvarar för att varan inte skadas på vägen tillbaka.

11. Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden varierar beroende på orderns storlek, vikt och vart den ska skickas. Den exakta fraktkostnaden ser du alltid tydligt i kassan innan du genomför ditt köp. Vi strävar efter att hålla frakten så rimlig som möjlig. Ibland erbjuder vi kampanjer med fri frakt – detta syns då på vår förstasida eller i kassan.

12. Kan jag returnera en vara jag ångrat mig?

Ja, du har enligt lag rätt att ångra ditt köp. Det enda vi begär är att varan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du får naturligtvis prova produkten för att se om den passar, men du får inte använda den utomhus eller på ett sätt som minskar dess andrahandsvärde. När vi mottagit och godkänt återlämningen återbetalar vi ditt belopp.

13. Hur vet jag att ni är seriösa?

Allt Inom Outdoor (alltinomoutdoor.com) driver sin verksamhet enligt svensk lag. Vi har organisationsnummer, tydliga villkor och en riktig fysisk närvaro (om än utan öppen butik). Vi värnar om vårt rykte och ser långsiktiga relationer med våra kunder som det viktigaste. Om du är osäker – läs gärna våra kundrecensioner eller testa att kontakta oss med en fråga, så märker du snabbt att vi är äkta.

14. Kan jag få rådgivning inför ett köp?

Ja, och vi uppmuntrar det! Vi älskar att prata friluftsliv. Har du frågor om skillnaden mellan två sovsäckar, hur du bäst packar en ryggsäck eller vilken jacka som passar för vinterbruk – tveka inte att höra av dig. Vi svarar så utförligt vi kan. Ingen fråga är för liten eller för stor.

15. Tänker ni på miljön?

Ja, i den mån vi kan. Vi försöker minska onödiga transporter, använda återvinningsbara emballage och prioritera märken som arbetar aktivt med hållbarhet. Vi uppmanar också våra kunder att tänka efter före köp – en bra produkt som håller i tio år är alltid bättre än två billiga som går sönder. På alltinomoutdoor.com vill vi vara en del av lösningen, inte problemet.

16. Kan jag beställa från er om jag är företag?

Ja, vi säljer även till företag, organisationer och föreningar. Hör av dig till oss via e-post (finns på vår hemsida) så skräddarsyr vi en lösning. Större beställningar kan ofta hanteras med faktura och specialpriser beroende på volym.

17. Varför står det alltinomoutdoor.com med små bokstäver?

Vår webbadress är alltinomoutdoor.com – allt gement – för att det är enkelt, modernt och lätt att skriva. Du behöver aldrig komma ihåg stora bokstäver. Namnet uttalas såklart fortfarande ”Allt Inom Outdoor”, men adressen är alltid liten. Lägg den i dina bokmärken så är du bara ett klick från nästa äventyr.

18. Jag hittade inte svar på min fråga – vad gör jag?

Ingen fara! Gå in på alltinomoutdoor.com och använd vårt kontaktformulär. Berätta vad du undrar över så återkommer vi så snart vi kan. Vi läser alla meddelanden och svarar personligt – inga automatiska standardsvar här inte.